Atendimento
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A Santa Monica Imports oferece os serviços de entrega via PAC e SEDEX via correios. Note que o nosso beneficio de FRETE GRÁTIS é garantido para todos os estados do Brasil via PAC. O valor e prazo de entrega variam de acordo com o CEP, peso do pacote e modalidade de entrega (pac ou sedex). Lembrando sempre, que a contagem do prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento e entrega do pacote na agência dos correios.
Você receberá um e-mail de confirmação ao finalizar a sua compra. Enviaremos um código de rastreio da sua encomenda e, através dele, você poderá acompanhar o envio da sua mercadoria. Ressaltamos que não é possível alterar o endereço da entrega após o envio, portanto certifique-se da sua disponibilidade para receber os produtos. Os Correios fazem três tentativas de entrega e, caso não encontrem ninguém no local informado para entregarem o pedido, a encomenda ficará disponpivel para retirada em uma agência mais proxima ao endereço informado, em ultimo caso, sua encomenda retornará à nossa central de pedidos.
Não nos responsabilizamos pelo reenvio, que só é feito mediante novo pagamento de frete, exclusivamente por conta do cliente. Entre em contato com a nossa equipe, via e-mail [email protected], caso isso ocorra.
A Santa Mônica garante o melhor para os melhores, por isso não aceite produtos com a embalagem violada. A mercadoria recusada retornará à nossa central de logística e entraremos imediatamente em contato com você.
Por favor, note que as encomendas realizadas durante o fim de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.